SMIT 웹사이트 및 서비스 이용자 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적) 이 약관은 SMIT(이하 '회사'라 한다)가 운영하는 웹사이트(www.teamsmit.xyz) 및 관련 제반 서비스(이하 '서비스'라 한다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
-
이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
-
회사는 '약관의 규제에 관한 법률', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
-
회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 공지 외에 회원에게 전자우편, 문자메시지 등으로 통지합니다.
-
회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
-
'회원': 회사에 개인정보를 제공하고 회원 등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 이용자를 말합니다.
-
'이벤트': 회사가 기획, 제작, 운영하는 콘서트, 파티, 페스티벌, 스포츠 이벤트 등 회사가 제공하는 모든 오프라인/온라인 행사를 의미합니다.
-
'티켓': 이벤트를 이용하기 위해 회원이 구매하는 유료 증표를 의미합니다.
-
'커뮤니티': 회원이 자유롭게 정보를 공유하고 의견을 나눌 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 게시판 등을 의미합니다.
제2장 회원가입 및 탈퇴
제4조 (회원가입)
-
회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 개인정보를 기입하고, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
-
회사는 제1항에 따라 회원가입을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
-
가. 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
-
나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
-
다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
-
라. 기타 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
-
제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
-
회원은 언제든지 회사에 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
-
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
-
가. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
-
나. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
-
다. 이 약관이 금지하는 행위 또는 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
-
제3장 서비스 이용
제6조 (서비스의 종류 및 내용)
-
회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
-
가. 이벤트 정보 제공 및 티켓 판매 서비스: 회사가 기획/운영하는 다양한 이벤트의 상세 정보 및 티켓 구매 기회 제공
-
나. 커뮤니티 서비스: 회원 간의 정보 공유 및 소통을 위한 온라인 게시판 운영
-
다. 마케팅 정보 제공 서비스: 이벤트 및 스폰서 브랜드 관련 정보 제공
-
라. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
-
-
일부 이벤트는 '만 19세 이상' 성인만 참여 가능하며, 회원은 이벤트 이용 시 회사가 요청하는 연령 인증 절차를 따라야 합니다. 연령 미달의 회원이 해당 이벤트에 참여할 경우, 회사 또는 주최 측의 입장이 제한될 수 있으며 이로 인한 불이익은 회원 본인에게 있습니다.
제7조 (티켓 구매 및 환불)
-
티켓 구매는 회사가 정한 결제 방법에 의하여 이루어집니다.
-
회원은 구매한 티켓에 대한 환불을 요청할 경우, 회사가 정한 환불 규정에 따릅니다.
-
환불 규정은 이벤트별 특성(얼리버드, 참가 선물 등)에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 상세 내용은 각 이벤트 페이지 및 환불 규정 페이지에 명시됩니다.
제8조 (커뮤니티 게시물의 관리)
-
회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물(이하 '게시물'이라 한다)이 다음 각 호에 해당된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.
-
가. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손하는 내용
-
나. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
-
다. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용
-
라. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
-
마. 음란물, 불법 정보 등을 포함한 내용
-
바. 기타 관계 법령 및 이 약관에 위반된다고 판단되는 내용
-
제9조 (회원의 의무)
-
회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
-
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
-
가. 타인의 정보 도용 및 부정 사용 행위
-
나. 서비스에 게시된 정보의 무단 변경, 삭제, 복제, 배포 행위
-
다. 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
-
라. 이벤트 참가 시 회사의 안전 수칙 및 운영진의 지시를 따르지 않는 행위
-
마. 서비스 내에서 다른 회원에게 폭언, 욕설, 성희롱 등 불쾌감을 주는 행위
-
제4장 개인정보 보호 및 책임
제10조 (개인정보보호 의무) 회사는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제11조 (회사의 책임 제한)
-
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
-
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
-
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 회원의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
-
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제5장 기타
제12조 (분쟁 해결)
-
이 약관에 명시되지 않은 사항은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
-
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
부칙 (시행일) 이 약관은 2025년 08월 06일부터 시행합니다.
개인정보처리방침
SMIT(이하 '스미트')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
스미트는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
-
본인 확인 및 이벤트 운영: 이벤트 참가 자격 확인(연령 제한 이벤트 포함), 티켓 발송, 긴급 상황 발생 시 연락, 이벤트 관련 중요 사항 안내
-
이벤트 운영 및 고객 관리: 이벤트 관련 문의 응대, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
-
서비스 개선 및 신규 서비스 개발: 고객 만족도 조사, 통계 분석 등을 통한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
-
마케팅 및 광고 활용: 이벤트 및 스폰서 브랜드의 신규 이벤트, 할인, 프로모션 정보 제공 (단, 마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에 한함)
2. 수집하는 개인정보 항목
스미트는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.
-
필수 항목: 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일 주소, 주소
-
선택 항목: 마케팅 정보 수신 동의 여부
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
스미트는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
-
이벤트 참가자 정보: 이벤트 종료 후 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우)
-
마케팅 정보 동의 기록: 동의 철회 시까지
-
기타 고객 문의 및 분쟁 처리 기록: 3년 보관
4. 개인정보의 제3자 제공
스미트는 이용자의 개인정보를 '1. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
-
사전에 이용자가 동의한 경우: 스폰서십 브랜드 기업에 마케팅 정보 제공 동의를 한 경우, 해당 기업에 한해 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
-
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
-
이벤트 참가자의 안전을 위해 필요한 경우: 익스트림 스포츠와 같이 위험성이 있는 이벤트의 경우, 응급 상황 발생 시 참가자의 신원 정보를 응급의료기관 등에 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
스미트는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
-
위탁 대상: 해당 이벤트 운영에 필요한 업체 (예: 티켓 발송 업체)
-
위탁 업무 내용: 티켓 발송, 고객 응대 등 이벤트 운영에 필요한 업무
위탁 계약 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편, 팩스 등을 통해 할 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기
개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 스미트는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
-
파기 절차: 이용자가 제공한 정보는 보유 기간이 지난 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
-
파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보 보호 책임자
스미트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
-
개인정보 보호 책임자: 김승환 대표
-
담당 부서: 스미트 본사
-
연락처: (웹사이트 내 문의처 또는 이메일 주소 기재)
본 방침은 2025년 8월 6일부터 적용됩니다.
서비스 환불 규정
서문
본 환불 규정은 SMIT(이하 "회사")가 직접 기획, 제작, 운영하는 다양한 이벤트(스포츠 이벤트, 콘서트, 페스티벌 등)의 티켓 구매에 적용됩니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법규를 준수하며, 본 규정을 통해 **참가자(티켓 구매자)**의 합리적인 환불 권리를 보장하고 회사의 운영 손실을 최소화하고자 합니다. 티켓 구매 전 본 규정을 반드시 숙지하시기 바랍니다.
제1조 (환불 원칙 및 일반 사항)
-
모든 환불 신청은 본 규정에 명시된 조건과 절차에 따라 처리됩니다.
-
환불은 티켓 구매 시 사용된 결제 수단으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.
-
환불 금액 산정 시, 본 규정에서 별도로 명시하지 않는 한, 결제 시 발생한 수수료(예: 카드 수수료, 이체 수수료 등)는 회사가 부담합니다. 단, 참가자의 귀책사유로 인해 환불이 발생하거나 본 규정에서 별도 명시된 경우에는 실비에 해당하는 수수료가 공제될 수 있습니다.
-
제2조 (청약철회 및 환불 가능 기간)
1. 구매일로부터 7일 이내 (청약철회)
-
티켓 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 티켓 사용 이력이 없는 경우에 한하여 결제 금액 전액이 환불됩니다. (결제 수수료 등 일체의 수수료 공제 없음)
-
"티켓 사용 이력"은 이벤트 현장에서 모바일 또는 인쇄된 티켓이 스태프에게 확인되어 입장 처리된 경우를 의미합니다.
-
본 조항은 이벤트 참가 선물 제작/배송 마감일이 구매일로부터 7일 이내인 경우에도 우선 적용됩니다.
2. 이벤트별 환불 규정 (구매일로부터 7일 경과 후) 구매일로부터 7일이 경과한 환불 요청의 경우, 각 이벤트의 특성 및 행사일에 따라 아래 환불 규정이 적용됩니다.
가. 일반 이벤트 (참가 선물 미포함)
-
행사일 30일 전까지: 결제 금액의 100% 환불 (단, 결제 수수료는 참가자 부담으로 공제될 수 있습니다.)
-
행사일 15일 전까지: 결제 금액의 70% 환불 (결제 수수료 공제)
-
행사일 7일 전까지: 결제 금액의 50% 환불 (결제 수수료 공제)
-
행사일 7일 미만: 환불 불가
나. 참가 선물 포함 이벤트 참가 선물(굿즈 등) 제작 및 배송 등의 준비가 필요한 이벤트의 경우, 아래 규정이 우선 적용됩니다.
-
참가 선물 제작/배송 마감일 이전: 위 "가. 일반 이벤트"의 환불 규정을 따릅니다.
-
참가 선물 제작/배송 마감일 이후:
-
구매하신 티켓 상품 가격 중 사전에 명시된 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'을 제외한 나머지 금액에 한하여 위 "가. 일반 이벤트"의 환불 규정을 따릅니다.
-
이 경우, 해당 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'은 참가 선물의 제작 및 배송 등 실비 발생으로 인한 회사의 손실을 반영하는 금액이며 환불이 불가합니다. (이벤트 진행 후) 해당 선물은 참가자에게 배송됩니다.
-
각 티켓 상품의 상세 페이지 및 구매 시점에 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'과 '참가 선물 제작/배송 마감일'이 명확히 고지됩니다. 참가 선물 제작/배송 마감일 이후에는 해당 금액에 대한 환불은 불가하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.
-
-
제3조 (환불 불가 사유) 다음 각 호의 경우에는 환불이 불가합니다.
-
티켓 사용 이력이 있는 경우 (이벤트 현장 입장 완료).
-
본 규정에 명시된 환불 가능 기간이 경과한 경우.
-
참가자 본인의 부주의로 인한 티켓 정보 유출 및 타인의 사용.
-
참가 선물 포함 이벤트의 경우, 참가 선물 제작/배송 마감일 이후 사전에 고지된 '참가 선물 관련 환불 불가 금액' 부분에 대한 환불을 요청하는 경우. (이벤트 티켓 부분은 위 제2조 나항에 따름.)
-
천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적인 사유로 인해 행사가 취소 또는 연기된 경우 (이 경우 별도의 공지를 통해 환불 또는 대체 방안을 안내합니다.)
-
기타 회사의 이용약관에 명시된 환불 불가 사유에 해당하는 경우.
-
제4조 (회사의 귀책사유로 인한 환불) 회사의 명백한 귀책사유(예: 회사 사정으로 인한 행사 취소, 중대한 내용 변경 등)로 인해 참가자가 이벤트에 참여할 수 없게 된 경우, 참가자는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
-
이 경우, 회사는 환불에 필요한 수수료를 부담합니다.
-
제5조 (환불 절차) 환불을 원하는 참가자는 SMIT 홈페이지(www.teamsmit.xyz) 내 **"마이페이지" 또는 "고객센터"**를 통해 환불을 신청해야 합니다.
-
환불 신청 접수 후, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 확인하고, 환불이 확정된 경우 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리를 완료합니다.
-
환불 처리 기간은 결제 수단 및 금융기관의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
-
제6조 (약관의 개정) 회사는 본 환불 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 SMIT 홈페이지를 통해 공지합니다. 변경된 약관은 공지일로부터 7일 이후에 효력이 발생합니다.
제7조 (분쟁 해결) 본 환불 규정의 해석 및 본 규정과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
이용자 윤리 규정
이 윤리 규정은 SMIT 웹사이트(www.teamsmit.xyz) 및 모든 이벤트 서비스 이용 시 참가자, 이용자, 티켓 구매자가 준수해야 할 기본적인 원칙과 행동 기준을 명시합니다. 안전하고 즐거운 서비스 환경을 유지하고, 모든 이용자의 권리를 보호하기 위해 반드시 아래 내용을 숙지하고 준수해 주시길 바랍니다.
제1조 (법령 준수 및 책임)
-
이용자는 대한민국의 모든 법령을 준수해야 하며, SMIT 서비스 이용 중 발생하는 모든 행위에 대한 법적 책임을 부담합니다.
-
이용자는 미성년자 출입 제한 이벤트의 경우, 만 19세 이상 성인임을 증명해야 합니다. 관련 법규로는 「청소년 보호법」 제2조(정의) 및 제28조(청소년 유해환경으로부터의 보호) 등이 있으며, 위반 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
-
이용자는 타인의 저작권, 초상권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 「저작권법」 제136조(벌칙)에 따라 위반 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
-
제2조 (커뮤니티 이용 규칙)
-
이용자는 SMIT 커뮤니티 게시판을 통해 타인을 존중하고 배려해야 하며, 비방, 욕설, 허위 사실 유포, 성희롱 등 타인의 명예를 훼손하거나 불쾌감을 주는 행위를 해서는 안 됩니다. 이는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7(불법정보의 유통금지 등)에 위반될 수 있습니다.
-
커뮤니티 게시판을 통해 불법적이거나 음란물을 배포하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7(불법정보의 유통금지 등)에 따라 처벌 대상이 될 수 있습니다.
-
이용자는 사적인 정보(개인 전화번호, 주소, 계좌 정보 등)를 공개하거나 요구하는 행위를 자제해야 합니다. 이는 개인정보 보호를 위한 중요한 원칙입니다.
제3조 (이벤트 참여 규칙)
-
이벤트 참여 중에는 주최 측의 안전 지침 및 안내 사항을 성실히 준수해야 합니다.
-
다른 참가자에게 신체적, 정신적 피해를 주는 폭행, 협박, 성추행, 성희롱 등의 행위는 엄격히 금지됩니다. 이는 「형법」, 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 등 관련 법규에 따라 처벌 대상이 됩니다.
-
이벤트 장소 및 시설을 훼손하거나 타인의 소유물을 무단으로 가져가는 행위는 금지됩니다.
제4조 (이용 제한 및 조치)
-
SMIT은 이 규정을 위반하는 이용자에 대해 서비스 이용을 일시적으로 제한하거나 영구적으로 박탈할 수 있습니다.
-
커뮤니티 게시물 또는 댓글이 이 규정을 위반할 경우, 관리자는 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.
-
위법 행위가 발생할 경우, SMIT은 수사 기관에 수사 협조를 요청할 수 있으며, 피해자에게 법적 절차를 안내할 수 있습니다.
-
제5조 (기타)
-
이용자는 SMIT이 제공하는 서비스의 모든 약관 및 규정을 숙지하고 이에 동의해야 합니다.
-
본 윤리 규정은 SMIT의 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.
이용자의 적극적인 협조와 책임감 있는 행동이 SMIT 서비스를 더욱 안전하고 즐겁게 만듭니다.
