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Service Policy

이 페이지에서 SMIT의 다양한 고객 대상 정책들의 안내를 확인할 수 있습니다.

​더 편리한 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하는 스미트가 되겠습니다.

이용약관
SMIT 웹사이트 및 서비스 이용자 이용약관

 

 

제1장 총칙

제1조 (목적) 이 약관은 SMIT(이하 '회사'라 한다)가 운영하는 웹사이트(www.teamsmit.xyz) 및 관련 제반 서비스(이하 '서비스'라 한다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

  2. 회사는 '약관의 규제에 관한 법률', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 공지 외에 회원에게 전자우편, 문자메시지 등으로 통지합니다.

  4. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. '회원': 회사에 개인정보를 제공하고 회원 등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 이용자를 말합니다.

  2. '이벤트': 회사가 기획, 제작, 운영하는 콘서트, 파티, 페스티벌, 스포츠 이벤트 등 회사가 제공하는 모든 오프라인/온라인 행사를 의미합니다.

  3. '티켓': 이벤트를 이용하기 위해 회원이 구매하는 유료 증표를 의미합니다.

  4. '커뮤니티': 회원이 자유롭게 정보를 공유하고 의견을 나눌 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 게시판 등을 의미합니다.

제2장 회원가입 및 탈퇴

 

제4조 (회원가입)

  1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 개인정보를 기입하고, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

  2. 회사는 제1항에 따라 회원가입을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

    • 가. 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    • 나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    • 다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

    • 라. 기타 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우

 

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 회사에 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

  2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

    • 가. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

    • 나. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

    • 다. 이 약관이 금지하는 행위 또는 법령에 위반되는 행위를 하는 경우

제3장 서비스 이용

 

제6조 (서비스의 종류 및 내용)

  1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

    • 가. 이벤트 정보 제공 및 티켓 판매 서비스: 회사가 기획/운영하는 다양한 이벤트의 상세 정보 및 티켓 구매 기회 제공

    • 나. 커뮤니티 서비스: 회원 간의 정보 공유 및 소통을 위한 온라인 게시판 운영

    • 다. 마케팅 정보 제공 서비스: 이벤트 및 스폰서 브랜드 관련 정보 제공

    • 라. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

  2. 일부 이벤트는 '만 19세 이상' 성인만 참여 가능하며, 회원은 이벤트 이용 시 회사가 요청하는 연령 인증 절차를 따라야 합니다. 연령 미달의 회원이 해당 이벤트에 참여할 경우, 회사 또는 주최 측의 입장이 제한될 수 있으며 이로 인한 불이익은 회원 본인에게 있습니다.

제7조 (티켓 구매 및 환불)

  1. 티켓 구매는 회사가 정한 결제 방법에 의하여 이루어집니다.

  2. 회원은 구매한 티켓에 대한 환불을 요청할 경우, 회사가 정한 환불 규정에 따릅니다.

  3. 환불 규정은 이벤트별 특성(얼리버드, 참가 선물 등)에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 상세 내용은 각 이벤트 페이지 및 환불 규정 페이지에 명시됩니다.

제8조 (커뮤니티 게시물의 관리)

  1. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물(이하 '게시물'이라 한다)이 다음 각 호에 해당된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.

    • 가. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손하는 내용

    • 나. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용

    • 다. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용

    • 라. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용

    • 마. 음란물, 불법 정보 등을 포함한 내용

    • 바. 기타 관계 법령 및 이 약관에 위반된다고 판단되는 내용

제9조 (회원의 의무)

  1. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.

  2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

    • 가. 타인의 정보 도용 및 부정 사용 행위

    • 나. 서비스에 게시된 정보의 무단 변경, 삭제, 복제, 배포 행위

    • 다. 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위

    • 라. 이벤트 참가 시 회사의 안전 수칙 및 운영진의 지시를 따르지 않는 행위

    • 마. 서비스 내에서 다른 회원에게 폭언, 욕설, 성희롱 등 불쾌감을 주는 행위

제4장 개인정보 보호 및 책임

제10조 (개인정보보호 의무) 회사는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제11조 (회사의 책임 제한)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 회원의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5장 기타

제12조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

  2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙 (시행일) 이 약관은 2025년 08월 06일부터 시행합니다.

개인정보처리방침
개인정보처리방침

 

SMIT(이하 '스미트')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

스미트는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 본인 확인 및 이벤트 운영: 이벤트 참가 자격 확인(연령 제한 이벤트 포함), 티켓 발송, 긴급 상황 발생 시 연락, 이벤트 관련 중요 사항 안내

  • 이벤트 운영 및 고객 관리: 이벤트 관련 문의 응대, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보

  • 서비스 개선 및 신규 서비스 개발: 고객 만족도 조사, 통계 분석 등을 통한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공

  • 마케팅 및 광고 활용: 이벤트 및 스폰서 브랜드의 신규 이벤트, 할인, 프로모션 정보 제공 (단, 마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에 한함)

 

2. 수집하는 개인정보 항목

스미트는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

  • 필수 항목: 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일 주소, 주소

  • 선택 항목: 마케팅 정보 수신 동의 여부

 

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

스미트는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

  • 이벤트 참가자 정보: 이벤트 종료 후 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우)

  • 마케팅 정보 동의 기록: 동의 철회 시까지

  • 기타 고객 문의 및 분쟁 처리 기록: 3년 보관

 

4. 개인정보의 제3자 제공

스미트는 이용자의 개인정보를 '1. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 사전에 이용자가 동의한 경우: 스폰서십 브랜드 기업에 마케팅 정보 제공 동의를 한 경우, 해당 기업에 한해 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  • 이벤트 참가자의 안전을 위해 필요한 경우: 익스트림 스포츠와 같이 위험성이 있는 이벤트의 경우, 응급 상황 발생 시 참가자의 신원 정보를 응급의료기관 등에 제공할 수 있습니다.

 

5. 개인정보 처리 위탁

스미트는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  • 위탁 대상: 해당 이벤트 운영에 필요한 업체 (예: 티켓 발송 업체)

  • 위탁 업무 내용: 티켓 발송, 고객 응대 등 이벤트 운영에 필요한 업무

위탁 계약 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

 

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편, 팩스 등을 통해 할 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

 

7. 개인정보의 파기

개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 스미트는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차: 이용자가 제공한 정보는 보유 기간이 지난 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

8. 개인정보 보호 책임자

스미트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호 책임자: 김승환 대표

  • 담당 부서: 스미트 본사

  • 연락처: (웹사이트 내 문의처 또는 이메일 주소 기재)

 

본 방침은 2025년 8월 6일부터 적용됩니다.

서비스환불규정
서비스 환불 규정

 

서문

본 환불 규정은 SMIT(이하 "회사")가 직접 기획, 제작, 운영하는 다양한 이벤트(스포츠 이벤트, 콘서트, 페스티벌 등)의 티켓 구매에 적용됩니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법규를 준수하며, 본 규정을 통해 **참가자(티켓 구매자)**의 합리적인 환불 권리를 보장하고 회사의 운영 손실을 최소화하고자 합니다. 티켓 구매 전 본 규정을 반드시 숙지하시기 바랍니다.

제1조 (환불 원칙 및 일반 사항)

  • 모든 환불 신청은 본 규정에 명시된 조건과 절차에 따라 처리됩니다.

  • 환불은 티켓 구매 시 사용된 결제 수단으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.

  • 환불 금액 산정 시, 본 규정에서 별도로 명시하지 않는 한, 결제 시 발생한 수수료(예: 카드 수수료, 이체 수수료 등)는 회사가 부담합니다. 단, 참가자의 귀책사유로 인해 환불이 발생하거나 본 규정에서 별도 명시된 경우에는 실비에 해당하는 수수료가 공제될 수 있습니다.

제2조 (청약철회 및 환불 가능 기간)

1. 구매일로부터 7일 이내 (청약철회)

  • 티켓 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 티켓 사용 이력이 없는 경우에 한하여 결제 금액 전액이 환불됩니다. (결제 수수료 등 일체의 수수료 공제 없음)

  • "티켓 사용 이력"은 이벤트 현장에서 모바일 또는 인쇄된 티켓이 스태프에게 확인되어 입장 처리된 경우를 의미합니다.

  • 본 조항은 이벤트 참가 선물 제작/배송 마감일이 구매일로부터 7일 이내인 경우에도 우선 적용됩니다.

2. 이벤트별 환불 규정 (구매일로부터 7일 경과 후) 구매일로부터 7일이 경과한 환불 요청의 경우, 각 이벤트의 특성 및 행사일에 따라 아래 환불 규정이 적용됩니다.

가. 일반 이벤트 (참가 선물 미포함)

  • 행사일 30일 전까지: 결제 금액의 100% 환불 (단, 결제 수수료는 참가자 부담으로 공제될 수 있습니다.)

  • 행사일 15일 전까지: 결제 금액의 70% 환불 (결제 수수료 공제)

  • 행사일 7일 전까지: 결제 금액의 50% 환불 (결제 수수료 공제)

  • 행사일 7일 미만: 환불 불가

나. 참가 선물 포함 이벤트 참가 선물(굿즈 등) 제작 및 배송 등의 준비가 필요한 이벤트의 경우, 아래 규정이 우선 적용됩니다.

  • 참가 선물 제작/배송 마감일 이전: 위 "가. 일반 이벤트"의 환불 규정을 따릅니다.

  • 참가 선물 제작/배송 마감일 이후:

    • 구매하신 티켓 상품 가격 중 사전에 명시된 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'을 제외한 나머지 금액에 한하여 위 "가. 일반 이벤트"의 환불 규정을 따릅니다.

    • 이 경우, 해당 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'은 참가 선물의 제작 및 배송 등 실비 발생으로 인한 회사의 손실을 반영하는 금액이며 환불이 불가합니다. (이벤트 진행 후) 해당 선물은 참가자에게 배송됩니다.

    • 각 티켓 상품의 상세 페이지 및 구매 시점에 '참가 선물 관련 환불 불가 금액'과 '참가 선물 제작/배송 마감일'이 명확히 고지됩니다. 참가 선물 제작/배송 마감일 이후에는 해당 금액에 대한 환불은 불가하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.

제3조 (환불 불가 사유) 다음 각 호의 경우에는 환불이 불가합니다.

  • 티켓 사용 이력이 있는 경우 (이벤트 현장 입장 완료).

  • 본 규정에 명시된 환불 가능 기간이 경과한 경우.

  • 참가자 본인의 부주의로 인한 티켓 정보 유출 및 타인의 사용.

  • 참가 선물 포함 이벤트의 경우, 참가 선물 제작/배송 마감일 이후 사전에 고지된 '참가 선물 관련 환불 불가 금액' 부분에 대한 환불을 요청하는 경우. (이벤트 티켓 부분은 위 제2조 나항에 따름.)

  • 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적인 사유로 인해 행사가 취소 또는 연기된 경우 (이 경우 별도의 공지를 통해 환불 또는 대체 방안을 안내합니다.)

  • 기타 회사의 이용약관에 명시된 환불 불가 사유에 해당하는 경우.

제4조 (회사의 귀책사유로 인한 환불) 회사의 명백한 귀책사유(예: 회사 사정으로 인한 행사 취소, 중대한 내용 변경 등)로 인해 참가자가 이벤트에 참여할 수 없게 된 경우, 참가자는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

  • 이 경우, 회사는 환불에 필요한 수수료를 부담합니다.

제5조 (환불 절차) 환불을 원하는 참가자는 SMIT 홈페이지(www.teamsmit.xyz) 내 **"마이페이지" 또는 "고객센터"**를 통해 환불을 신청해야 합니다.

  • 환불 신청 접수 후, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 확인하고, 환불이 확정된 경우 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리를 완료합니다.

  • 환불 처리 기간은 결제 수단 및 금융기관의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

제6조 (약관의 개정) 회사는 본 환불 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 SMIT 홈페이지를 통해 공지합니다. 변경된 약관은 공지일로부터 7일 이후에 효력이 발생합니다.

제7조 (분쟁 해결) 본 환불 규정의 해석 및 본 규정과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

이용자 윤리규정
이용자 윤리 규정

 

 

이 윤리 규정은 SMIT 웹사이트(www.teamsmit.xyz) 및 모든 이벤트 서비스 이용 시 참가자, 이용자, 티켓 구매자가 준수해야 할 기본적인 원칙과 행동 기준을 명시합니다. 안전하고 즐거운 서비스 환경을 유지하고, 모든 이용자의 권리를 보호하기 위해 반드시 아래 내용을 숙지하고 준수해 주시길 바랍니다.

 

제1조 (법령 준수 및 책임)

 

  1. 이용자는 대한민국의 모든 법령을 준수해야 하며, SMIT 서비스 이용 중 발생하는 모든 행위에 대한 법적 책임을 부담합니다.

  2. 이용자는 미성년자 출입 제한 이벤트의 경우, 만 19세 이상 성인임을 증명해야 합니다. 관련 법규로는 「청소년 보호법」 제2조(정의) 및 제28조(청소년 유해환경으로부터의 보호) 등이 있으며, 위반 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

  3. 이용자는 타인의 저작권, 초상권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 「저작권법」 제136조(벌칙)에 따라 위반 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

 

제2조 (커뮤니티 이용 규칙)

 

  1. 이용자는 SMIT 커뮤니티 게시판을 통해 타인을 존중하고 배려해야 하며, 비방, 욕설, 허위 사실 유포, 성희롱 등 타인의 명예를 훼손하거나 불쾌감을 주는 행위를 해서는 안 됩니다. 이는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7(불법정보의 유통금지 등)에 위반될 수 있습니다.

  2. 커뮤니티 게시판을 통해 불법적이거나 음란물을 배포하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7(불법정보의 유통금지 등)에 따라 처벌 대상이 될 수 있습니다.

  3. 이용자는 사적인 정보(개인 전화번호, 주소, 계좌 정보 등)를 공개하거나 요구하는 행위를 자제해야 합니다. 이는 개인정보 보호를 위한 중요한 원칙입니다.

 

제3조 (이벤트 참여 규칙)

 

  1. 이벤트 참여 중에는 주최 측의 안전 지침 및 안내 사항을 성실히 준수해야 합니다.

  2. 다른 참가자에게 신체적, 정신적 피해를 주는 폭행, 협박, 성추행, 성희롱 등의 행위는 엄격히 금지됩니다. 이는 「형법」, 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 등 관련 법규에 따라 처벌 대상이 됩니다.

  3. 이벤트 장소 및 시설을 훼손하거나 타인의 소유물을 무단으로 가져가는 행위는 금지됩니다.

 

제4조 (이용 제한 및 조치)

 

  1. SMIT은 이 규정을 위반하는 이용자에 대해 서비스 이용을 일시적으로 제한하거나 영구적으로 박탈할 수 있습니다.

  2. 커뮤니티 게시물 또는 댓글이 이 규정을 위반할 경우, 관리자는 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.

  3. 위법 행위가 발생할 경우, SMIT은 수사 기관에 수사 협조를 요청할 수 있으며, 피해자에게 법적 절차를 안내할 수 있습니다.

 

제5조 (기타)

 

  1. 이용자는 SMIT이 제공하는 서비스의 모든 약관 및 규정을 숙지하고 이에 동의해야 합니다.

  2. 본 윤리 규정은 SMIT의 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.

이용자의 적극적인 협조와 책임감 있는 행동이 SMIT 서비스를 더욱 안전하고 즐겁게 만듭니다.

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